STRATEGIE · UX/UI · 2025/2026
stromee Partnerportal
Webportal für die Vertriebspartner von stromee
Das Partnerportal gibt Vertriebspartnern einen vollständigen Überblick über die Verträge ihrer Kund:innen – vom Status über Vertragsdaten bis zu offenen Forderungen. So können sie selbstständig handeln, etwa bei Zahlungsausfällen nachhaken, und Anliegen per Support-Ticket direkt mit stromee klären. Ich habe die Struktur entwickelt und das Portal konzipiert und gestaltet.
ZEITRAUM
Dez. 2025 - Aug. 2026
MEINE ROLLE
Alleinverantwortlich für Struktur, Konzept & Design
TOOLS
Figma
01 AUSGANGSLAGE
Vertriebspartner schließen Strom- und Gasverträge für ihre Kund:innen ab. Verwalten konnten sie diese Verträge bisher nicht selbstständig.
Ziel war ein Portal, in dem Partner alle Verträge ihrer Kund:innen sehen, deren Status verfolgen, offene Zahlungen im Blick behalten und Anliegen direkt anpassen oder mit dem stromee Kundensupport klären können.
02 ARCHTEKTUR PARTNERPORTAL
03 UMSETZUNG
VERTRAGSÜBERSICHT
Die Vertragsübersicht zeigt Vertriebspartnern alle ihre Verträge auf einen Blick. Über Schnellfilter lassen sie sich nach Status eingrenzen, in der Tabelle selbst kann noch feiner gefiltert werden. Die gefilterte Ansicht lässt sich mit allen Einstellungen direkt als CSV exportieren – etwa für die eigene Auswertung.
VERTRAGSKONTO:
Im Vertragskonto finden Vertriebspartner alles, was es zu einem Kunden gibt: Kundendaten, Tarif- und Vertragsinformationen, Zählerstände und Abschläge, die Dokumente der Kundenkommunikation sowie alle Support-Tickets.
Persönliche Daten, Kontakt- und Zahlungsinformationen. Kontakt- und Zahlungsdaten sind direkt bearbeitbar.
Der Kommunikationsverlauf zeigt alle E-Mails und Dokumente chronologisch. Rechnungen lassen sich als E-Mail oder PDF ansehen und herunterladen.
Alle Support Tickets zu diesem Vertrag mit Status und direktem Link ins Ticket.
Tarif, Preise und Vertragsdaten auf einen Blick. Den Abschlag können Partner direkt anpassen oder den Abschlagsplan anzeigen.
Alle Zählerstände mit Quelle und Status. Partner können neue Zählerstände für ihre Kund:innen direkt eintragen.
ZAHLUNGSAUSFÄLLE & INKASSO
In der Übersicht „Zahlungsausfälle“ sehen Vertriebspartner auf einen Blick, welche ihrer Kund:innen sich im Mahnstatus befinden und ob eine Abmeldung oder Inkasso droht. So können sie frühzeitig Kontakt aufnehmen und zur Zahlung auffordern – denn bleibt die Zahlung aus, entfällt auch ihre Provision. In den Details ist genau aufgeschlüsselt, welche Posten offen sind und seit wann.
SUPPORT TICKETS
Hier sehen Vertriebspartner alle erstellten Tickets auf einen Blick und können neue Tickets direkt anlegen. Jedes Ticket lässt sich öffnen, um den Verlauf nachzuvollziehen. Wartet stromee auf eine Rückmeldung, wird das Ticket hervorgehoben – so geht keine offene Frage unter.
